Répondez aux avis, facilitez les prochains retours et sachez où vous apparaissez sur Maps. Votre site et les actions guidées complètent les outils selon la formule choisie.
Quatre formules dès 9 € HT/mois.
Demandes d’avis et mini-site dès Essentiel.
Une seule recherche depuis votre téléphone ne montre pas toute votre visibilité. La carte relève votre position depuis plusieurs points du quartier, pour les mots-clés que vous avez choisis.
L’historique permet de retrouver les relevés et de suivre leur évolution.
10 recherches supplémentaires sur une fiche choisie : 48 € HT facturés par an, soit 4 € HT/mois en équivalent.
boulangerie près de moi
Très bon repas, mais quarante minutes d’attente pour les desserts.
Merci pour ce retour et pour vos mots sur le repas. Vous avez raison, l’attente des desserts était trop longue. Nous en tenons compte en cuisine et espérons vous revoir bientôt.
Avec l’addition
Un QR code sur la table ou sur l’addition. Le client le scanne avec son téléphone et arrive directement sur votre fiche Google.
QR code et affiche dès Essentiel.
restaurant ouvert ce soir
Vos horaires à jour, vos photos et vos avis au même endroit. Le client sait s’il peut venir ce soir.
Exemples fictifs. Les noms, avis, réponses et sites illustrent les usages. Le QR est une illustration.
Dès Essentiel, Vigilocal vous propose jusqu’à trois actions par semaine et par établissement. Un avis oublié peut en faire partie, avec un brouillon de réponse à relire. Les rappels réglables vous aident à reprendre le suivi si l’action reste ouverte.
Avis et action d’exemple. Les rappels sont inclus dès Essentiel.
« Bon, mais un peu cher pour la quantité. »
Sans réponse« Le meilleur traiteur du coin, de loin. »
Sans réponseRépondre aux 2 avis restés sans réponse. Les brouillons sont prêts.
À faire avant vendrediUn avis mitigé sans réponse laisse le doute. Une réponse calme montre comment vous traitez les gens. Hoo prépare un brouillon dans le ton de votre entreprise ; vous le corrigez si besoin, puis vous le publiez.
J’ai attendu vingt minutes à l’accueil sans qu’on me dise rien. Dommage, le travail était correct.
Bonjour Marc, merci d’avoir pris le temps d’écrire. Attendre vingt minutes sans explication, ce n’est pas l’accueil que nous voulons. Nous sommes contents que le travail vous convienne. Appelez-nous si vous souhaitez en parler directement.
Avis et réponse fictifs, présentés pour expliquer le fonctionnement.
Personnalisez un modèle avec vos services, vos photos et vos coordonnées. Si vous avez déjà un site, vous pouvez le garder et y intégrer le bloc d’avis de votre offre.
Suivez la note, le nombre d’avis et les changements visibles de fiche de vos concurrents directs : 5 en Essentiel, 10 en Pro, par établissement.
| Établissement | Note | Avis | Dernier changement |
|---|---|---|---|
| Boulangerie des Halles vous | 4,6 | 212 | Nouvelle photo publiée |
| Le Fournil du Pont | 4,4 | 389 | Horaires d’hiver ajoutés |
| Maison Dupain | 4,7 | 96 | Nouvelle catégorie : salon de thé |
Établissements et chiffres d’exemple.
Un lien ou un QR évite au client de chercher votre fiche. Il partage librement son expérience ; la demande reste indépendante de tout programme de récompenses.
Un QR code imprimable qui mène à votre fiche. Le client le scanne s’il en a envie.
EssentielVous choisissez les clients, un modèle de message et vous lancez l’envoi par email ou SMS.
Essentiel, envois sur créditsL’invitation part après une visite enregistrée, avec une relance limitée. Vous choisissez les réglages de votre scénario.
Pro, envois sur créditsLes informations de votre fiche sont suivies. Un changement détecté apparaît dans l’historique et déclenche une alerte pour que vous puissiez vérifier.
Dès Starter.Partez de vos photos. Hoo prépare le texte et le visuel ; vous relisez et programmez. Google dès Starter, Facebook et Instagram dès Essentiel.
2, 4 ou 8 sujets par mois selon l’offre.Une fidélité simple dès Essentiel. Pro ajoute la carte avancée et trois scénarios clients. La roue de fidélisation reste indépendante des avis.
Envois email et SMS sur crédits payants.Prix HT en facturation mensuelle. Starter, Essentiel et Pro : 1 établissement. Réseau : 79 € au total jusqu’à 5 établissements.
9 € HT/mois
Pour tenir sa fiche Google.
29 € HT/mois
Pour demander des avis et avoir un site.
39 € HT/mois
Pour que les demandes partent toutes seules.
79 € HT/mois
Pour 2 à 5 établissements, prix total.
Emails et SMS sur crédits payants ; prix et volumes affichés avant achat. Domaine personnel acheté et renouvelé séparément. Les rappels des actions sont inclus dès Essentiel.
Comparer toutes les fonctionnalités et la facturation annuelleHoo prépare un brouillon. Vous le relisez, l’adaptez et le validez avant publication. Les exemples de cette page illustrent cette préparation.
Essentiel comprend le lien Google, le QR, l’affiche, les modèles et les demandes manuelles. Pro ajoute les invitations après visite enregistrée et une relance limitée. Les envois email et SMS utilisent des crédits payants.
Vous pouvez conserver votre site et y installer le bloc d’avis dès Essentiel. Le diagnostic SEO automatisé initial porte sur une page choisie. Si vous créez votre site dans Vigilocal, le mini-site a une page en Essentiel et le site Pro peut aller jusqu’à 50 pages.
Dès Essentiel, jusqu’à trois actions par semaine et par établissement sont expliquées et suivies. La réalisation est vérifiée quand les données le permettent, ou confirmée par vous. Les rappels réglables dans l’application et par email sont inclus.
Réseau comprend jusqu’à cinq établissements pour 79 € HT par mois au total. Les outils et volumes Pro s’appliquent à chaque établissement ; les 10 utilisateurs et les 5 000 contacts sont partagés sur le compte.
