LES FONCTIONNALITÉS VIGILOCAL
Ce que Hoo peut faire
pour votre commerce.
Des outils pour votre présence en ligne et la relation avec vos clients. Découvrez à quoi ils servent, comment vous les utilisez et dans quelle offre ils sont inclus.
Les bonnes informations, au bon endroit.
Vos horaires, votre adresse et votre numéro doivent être faciles à retrouver. Vigilocal surveille les informations de votre fiche Google et vous alerte lorsqu’un changement est détecté.
- Comparer les informations avant et après un changement
- Retrouver l’historique des modifications détectées
- Vérifier ce qui mérite votre attention
On garde le fil ?
Voici ce qui mérite votre attention.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Avant de venir, un client regarde vos horaires, votre adresse ou votre numéro. Votre fiche Google est la présentation de votre établissement dans la recherche et sur Google Maps. Une information modifiée peut lui compliquer la visite.
Vigilocal surveille les informations de votre fiche et vous alerte lorsqu’un changement est détecté. Vous retrouvez ce qui a changé et l’historique, pour vérifier la situation et décider de la suite.
- Des changements visibles. Comparez l’information précédente et celle qui vient d’être relevée.
- Un historique à retrouver. Consultez les modifications détectées au fil des contrôles.
- Une alerte utile. Revenez sur l’information concernée et vérifiez si elle correspond bien à votre activité.
Un exemple concret : vos horaires du soir apparaissent comme « fermé ». Vous êtes averti du changement et pouvez vérifier votre fiche.
Voyez où les clients vous trouvent.
Choisissez les recherches qui comptent pour votre activité. La carte montre vos positions aux points mesurés dans le quartier et leur évolution au fil des relevés.
- 3 mots-clés inclus pour chaque fiche suivie
- Carte des positions Google Maps et historique
- 10 mots-clés supplémentaires en option : 48 € HT/an par fiche
Où vous trouve-t-on ?
3 mots-clés inclus par fiche suivie, avec carte et historique.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Un client situé à deux rues de chez vous et un autre à l’autre bout du quartier ne voient pas forcément les mêmes résultats. Une recherche faite depuis votre bureau ne montre qu’une partie de votre visibilité.
Choisissez les recherches importantes pour votre activité. Vigilocal affiche vos positions aux points mesurés sur la carte et leur évolution dans le temps.
- Trois mots-clés inclus par fiche suivie. Un mot-clé est simplement une recherche tapée par vos clients, comme « pizzeria » ou « plombier ».
- Une carte facile à lire. Les nombres indiquent votre position aux différents endroits contrôlés.
- Un historique des positions. Comparez les relevés pour voir les zones où votre présence évolue.
Besoin de suivre davantage de recherches ? Le pack de 10 mots-clés supplémentaires porte le total à 13 sur la fiche choisie : 4 € HT/mois en équivalent, facturés 48 € HT/an.
Sachez quoi faire cette semaine.
Jusqu’à trois actions utiles par semaine et par établissement, avec une explication, un suivi et des rappels réglables. Vous avancez sans avoir à chercher par où commencer.
- Des priorités concrètes adaptées aux informations disponibles
- Une réalisation revérifiée lorsque les données le permettent
- Rappels dans l’application et par email, inclus
Cette semaine, on avance.
Jusqu’à 3 priorités par semaine et par établissement. Rappels réglables.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Vous voyez qu’il faudrait entretenir votre présence en ligne, mais vous avez déjà une journée bien remplie. Une longue liste de conseils ne vous dit pas toujours par quoi commencer.
Vigilocal vous propose jusqu’à trois actions prioritaires par semaine et par établissement. Chaque action décrit ce qu’il faut faire et pourquoi elle compte pour votre fiche.
Vous avancez à votre rythme. Les actions encore ouvertes restent visibles ; les rappels dans l’application et par email vous aident à les reprendre.
Compléter un service, répondre à un avis oublié ou actualiser une information : une tâche précise est plus facile à terminer qu’un objectif comme « améliorer mon référencement ».
Une priorité expliquée
Vous comprenez l’action attendue. Vigilocal sélectionne jusqu’à trois tâches pertinentes, selon les informations disponibles.
Une réalisation suivie
Lorsque les données permettent de le constater, Vigilocal revérifie le résultat. Vous pouvez confirmer une action qui demande un contrôle manuel.
Le bon état au bon moment
Une modification en attente reste identifiée comme telle. Les rappels s’arrêtent après clôture ou suspension de l’action.
Répondez avec soin. Facilitez les prochains avis.
Préparez vos réponses dans le ton du commerce, puis validez-les. Dès Essentiel, invitez vos clients avec un QR code ou un lien. Pro ajoute les invitations après visite et une relance limitée.
- 20 / 50 / 150 réponses mensuelles selon l’offre
- QR, affiche, modèles, envoi manuel et widget dès Essentiel
- Invitations et relance automatiques dès Pro ; envois sur crédits
Le bon mot compte.
« Un très bon accueil, merci à toute l’équipe. »
Relisez et ajustez le texte avant de le valider.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Les avis aident les futurs clients à comprendre votre commerce. Vigilocal vous aide à répondre aux personnes qui prennent le temps de vous écrire et à inviter vos clients à partager leur expérience.
Une réponse dans votre ton
Un avis arrive et vous manquez de temps pour trouver les bons mots. Vigilocal prépare une réponse que vous pouvez relire et modifier avant validation.
- Remerciez vos clients avec une réponse adaptée.
- Gardez la main sur le texte publié.
- Utilisez les réponses comprises dans votre formule.
« Merci pour votre visite et votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli et espérons vous revoir bientôt. »
20 réponses/mois en Starter, 50 en Essentiel, 150 en Pro et Réseau, par établissement.
Un accès simple pour vos clients
Affichez votre QR code dans le commerce ou partagez votre lien. Le client le scanne avec son téléphone et accède à la page pour laisser son avis sur Google.
Des modèles vous aident à formuler votre demande. Vous pouvez aussi déclencher un envoi manuel aux contacts concernés.
Votre avis compte
QR illustratif : le code remis au commerce renvoie vers sa propre fiche.
Le QR, l’affiche, le lien et les modèles sont inclus dès Essentiel. Les envois email et SMS utilisent des crédits payants.
L’invitation peut partir après la visite.
Une visite enregistrée peut déclencher la demande d’avis selon vos réglages. Vous choisissez votre message, le canal et le délai. Une relance limitée peut suivre si le lien n’a pas été cliqué.
01 · LA VISITELe passage est enregistréLe parcours démarre depuis les données de visite disponibles pour votre commerce.
02 · L’INVITATIONUn message est envoyéLe client reçoit votre demande et le lien vers Google, au moment choisi.
03 · LA RELANCEUn rappel limitéSelon vos réglages, une relance peut suivre. Le parcours tient compte des préférences et des désinscriptions.
04 · LE SUIVIDes résultats lisiblesConsultez les envois, les clics disponibles et l’évolution globale de vos avis.
Le scénario est inclus en Pro et Réseau ; les messages envoyés consomment des crédits. Un clic sur le lien ne prouve pas qu’un avis a été publié. Chacun reste libre de partager son expérience.
Montrez aussi vos avis sur votre site. Dès Essentiel, un widget, c’est-à-dire un bloc d’avis à intégrer sur une page, présente les retours de votre commerce sur votre mini-site Vigilocal ou votre site existant.
Votre activité a déjà de quoi faire parler.
Déposez vos photos et une indication. Vigilocal prépare le texte et le visuel ; vous relisez, ajustez et programmez votre publication. Les déclinaisons Facebook et Instagram commencent en Essentiel.
- 2 / 4 / 8 contenus mensuels par établissement
- Un même sujet décliné sur trois réseaux compte une seule fois
- Vos photos, des propositions de texte et une validation avant publication
De quoi faire parler.
chez nous.Votre photo prend place ici.
Google dès Starter. Déclinaisons sociales dès Essentiel. Un sujet compte une seule fois.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Une réalisation terminée, votre équipe au travail ou une actualité du commerce : vous avez déjà des choses à montrer. Le plus difficile est souvent de rédiger le texte et de préparer la publication.
Déposez vos photos depuis votre téléphone et ajoutez une indication. Vigilocal prépare le texte et le visuel. Vous relisez, ajustez et validez avant la mise en ligne.
- Votre activité comme point de départ. Utilisez vos photos et vos informations pour préparer des contenus qui vous ressemblent.
- Une programmation à l’avance. Préparez les publications quand vous avez un moment, puis choisissez leur date de mise en ligne.
- Des déclinaisons pour vos réseaux. Dès Essentiel, un même sujet peut être adapté à Google, Facebook et Instagram, sur vos comptes connectés compatibles.
Les publications comprennent leur texte et leur image. Vous pouvez utiliser vos photos ou un visuel généré dans la limite des contenus inclus.
Exemple en Essentiel : une publication sur votre équipe, déclinée sur Google, Facebook et Instagram, utilise 1 contenu sur les 4 du mois. Les quotas sont mensuels, par établissement et non reportables.
Une adresse web pour présenter votre savoir-faire.
Commencez avec une page sur un sous-domaine Vigilocal. Pro comprend un site jusqu’à 50 pages avec votre domaine connecté, construit à partir de modèles que vous modifiez en autonomie.
- Mini-site 1 page dès Essentiel
- Jusqu’à 50 pages par site en Pro et Réseau
- Diagnostic SEO automatisé initial d’une page dès Essentiel
Le goût des
choses bien faites.
Votre activité, vos photos, votre savoir-faire.
Site fictif de présentation. Mini-site dès Essentiel, jusqu’à 50 pages en Pro.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Votre fiche attire l’attention. Votre site donne aux visiteurs le temps de découvrir votre activité, vos services et votre équipe.
Commencez avec une page sur un sous-domaine Vigilocal. Si votre activité demande davantage de contenu, passez à un site professionnel jusqu’à 50 pages et connectez votre domaine personnel.
- Des modèles pour démarrer. Préparez votre présentation à partir d’une structure déjà conçue.
- Des modifications en autonomie. Faites évoluer vos textes et vos informations selon votre activité.
- Votre propre adresse web en Pro. Connectez le domaine de votre commerce ; son achat et son renouvellement restent à votre charge.
Essentiel : 1 page. Pro : jusqu’à 50 pages. Réseau : jusqu’à 50 pages par site. La création repose sur des modèles que vous adaptez.
Une adresse Vigilocal
Le mini-site Essentiel dispose d’un sous-domaine, comme votre-commerce.vigilocal.com. Vous pouvez partager cette adresse depuis votre fiche ou vos communications.
Un site plus complet en Pro
Présentez votre activité sur plusieurs pages, avec votre domaine connecté. Vous disposez d’une capacité jusqu’à 50 pages pour organiser vos contenus.
Un premier diagnostic SEO
Dès Essentiel, un diagnostic automatisé initial d’une page de votre site vous aide à repérer les premiers points à améliorer pour sa présence dans les moteurs de recherche.
Le diagnostic initial du site complète les actions hebdomadaires consacrées à votre fiche Google. Il ne s’agit pas d’une prestation de rédaction ou d’un accompagnement SEO humain.
Le lien continue après la visite.
Recueillez les contacts avec leur accord, animez votre fidélité et partagez vos actualités. Pro ajoute les messages de bienvenue, d’anniversaire et de retour après une absence enregistrée.
- 250 / 1 000 / 5 000 contacts selon l’offre
- Campagnes manuelles dès Essentiel, trois scénarios automatiques dès Pro
- Carte et roue de fidélisation en Pro ; jeu indépendant des avis
Au plaisir de vous revoir.
des habitués.
Trois scénarios inclus dès Pro. Envois email et SMS sur crédits payants.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Une personne vous découvre, achète ou profite de votre service. Avec son accord, gardez un moyen de lui donner de vos nouvelles et de l’inviter à revenir.
Un formulaire et un QR code vous aident à recueillir les coordonnées utiles. Vous retrouvez les contacts de votre commerce et leurs préférences de communication dans votre espace.
- Une inscription simple. Le client scanne votre QR code et complète les informations demandées.
- Des préférences par canal. L’accord marketing est recueilli séparément pour garder une relation choisie.
- Une base adaptée à votre formule. 250 contacts en Essentiel, 1 000 en Pro et 5 000 en Réseau, au total pour le compte.
Votre programme de fidélité, dans votre commerce.
Essentiel comprend les premiers outils de fidélité. Pro ajoute une carte plus complète pour animer la relation avec vos clients. Vous gardez un programme cohérent avec votre activité.
La carte ci-contre illustre un programme. Les modalités et les avantages sont définis par votre commerce.
Une actualité à partager ? Vous choisissez quand.
Annoncez une nouveauté ou rappelez une actualité de votre commerce aux contacts concernés. Les campagnes email et SMS manuelles vous laissent choisir votre message, votre canal et le moment de l’envoi.
Certains messages peuvent partir au bon moment.
Activez les scénarios adaptés à votre activité. Le déclenchement utilise les informations enregistrées ; vous choisissez le texte, le délai et le canal.
APRÈS L’INSCRIPTIONBienvenue
Accueillez le nouveau contact et présentez votre programme de fidélité dès son inscription.
Exemple : « Bienvenue ! Retrouvez les informations de votre fidélité et les actualités du commerce. »À UNE DATE CHOISIEAnniversaire
Envoyez un message autour de l’anniversaire si le client vous a communiqué sa date volontairement.
Exemple : « Joyeux anniversaire Léa ! Toute l’équipe vous souhaite une belle journée. »APRÈS UNE ABSENCEEnvie de vous revoir
Relancez après une période sans visite enregistrée. Une nouvelle visite met fin au scénario de retour.
Exemple : « Cela fait un moment ! Découvrez les dernières nouvelles de votre commerce. »Les scénarios sont inclus dans votre offre Pro ou Réseau. Les campagnes manuelles et automatiques utilisent des crédits d’envoi payants. Le prix et le volume des crédits sont présentés avant achat ; aucun abonnement supplémentaire n’est nécessaire pour chaque scénario.
Ajoutez un moment de jeu à votre commerce.
Une page et un QR code donnent accès à votre roue de fidélisation. Définissez une animation adaptée à votre commerce et les récompenses que vous souhaitez proposer.
Le jeu s’inscrit dans votre relation client. La récompense reste indépendante de la publication d’un avis, de sa note ou de sa modification.
Gardez un œil sur votre quartier.
Choisissez les fiches concurrentes à suivre. Comparez la note, le nombre d’avis et les changements d’informations publiques pour mieux comprendre votre environnement local.
- 5 concurrents par établissement en Essentiel
- 10 concurrents par établissement en Pro et Réseau
- Une veille distincte du suivi de positions sur Maps
Le quartier en perspective.
5 concurrents en Essentiel, 10 en Pro et Réseau, par établissement.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Les commerces autour de vous évoluent. Leur nombre d’avis change, leur note aussi, et leurs informations publiques peuvent être mises à jour.
Choisissez les fiches que vous souhaitez suivre. Vigilocal vous aide à comparer ces signaux avec ceux de votre établissement et à observer leur évolution.
- La note et le volume d’avis. Situez votre fiche dans son environnement.
- Les évolutions dans le temps. Repérez les mouvements des indicateurs suivis.
- Les changements d’informations publiques. Retrouvez les modifications détectées sur les fiches surveillées.
Les quotas sont de 5 ou 10 concurrents par établissement. Cette veille complète le suivi de vos positions Maps et de vos mots-clés.
Plusieurs commerces, une gestion commune.
Réunissez les outils Pro de jusqu’à cinq établissements dans un compte. Publiez sur plusieurs fiches, organisez les accès et retrouvez les rapports de tout votre réseau.
- 79 € HT/mois au total jusqu’à 5 établissements
- 10 utilisateurs et 5 000 contacts au total ; droits par établissement
- Bilan Starter, rapport mensuel Essentiel, PDF Pro et consolidation Réseau
Une vue commune.
Les outils Pro par établissement. 79 € HT/mois au total pour le compte.
Comprendre le fonctionnement et voir un exemple
Chaque établissement a ses horaires, ses avis, son équipe et sa clientèle. Vigilocal rassemble les outils Pro de vos commerces dans un seul compte, avec une organisation adaptée au réseau.
- Des publications groupées. Préparez une actualité et diffusez-la sur plusieurs fiches.
- Les bons accès pour l’équipe. Organisez les droits par établissement pour que chacun travaille sur les commerces qui le concernent.
- Des actions et campagnes locales. Gardez le suivi de chaque établissement et les scénarios clients associés au bon commerce.
- Une vue consolidée. Retrouvez les rapports de votre réseau tout en conservant le détail local.
79 € HT est le prix total du compte jusqu’à cinq établissements. Les quotas de contenus et de réponses restent par établissement ; les 5 000 contacts et les 10 utilisateurs sont des volumes totaux du compte.
Les rapports qui vous servent
Bilan de fiche dans Starter, rapport mensuel dans Essentiel, PDF dans Pro et rapports consolidés dans Réseau. Retrouvez le suivi adapté à votre organisation.
Les accès de votre équipe
1 utilisateur en Starter et Essentiel, 3 en Pro, 10 en Réseau. Les droits par établissement sont compris dans l’offre Réseau.
Les outils Pro par commerce
150 réponses et 8 contenus mensuels par établissement, site jusqu’à 50 pages par site, suivi Maps, actions et automatisations clients.
Plus de 5 établissements
Une offre sur devis précise les volumes et l’organisation utiles à votre réseau. Les concurrents suivis ne comptent pas comme des établissements clients.
ON VOUS EXPLIQUE
Avant de
vous lancer.
Les détails utiles pour choisir ce qui correspond à votre commerce.
Mon commerce reçoit peu d’avis. Est-ce utile ?
La surveillance, les positions Maps et vos publications restent utiles entre deux avis. Dès Essentiel, les actions guidées vous donnent une routine. Pro ajoute les scénarios pour garder le contact après les visites.
Je possède déjà un site. Dois-je le remplacer ?
Vous pouvez utiliser les autres fonctions de votre offre et afficher le widget d’avis sur votre site existant. Le mini-site ou le site Pro est une possibilité comprise dans la formule, selon votre besoin.
Les emails et les SMS sont-ils compris ?
Les outils de campagne sont inclus dès Essentiel et les scénarios automatiques dès Pro. Les messages envoyés consomment des crédits payants, dont le volume et le prix sont présentés avant achat. Les rappels d’actions dans l’application et par email sont inclus dès Essentiel.
Comment sont comptées les publications ?
Starter comprend 2 publications Google par mois. Essentiel comprend 4 sujets, Pro 8 et Réseau 8 par établissement, avec déclinaisons Facebook/Instagram dès Essentiel. Un même sujet décliné sur trois réseaux compte pour un contenu. Les quotas mensuels ne sont pas reportables.
Réseau est-il facturé 79 € par établissement ?
79 € HT/mois est le total du compte jusqu’à 5 établissements. Les contenus et les réponses sont comptés par établissement. Les 5 000 contacts et les 10 utilisateurs sont des volumes totaux du compte. Au-delà, une offre sur devis précise votre périmètre.
ON GARDE UN ŒIL ?
Votre commerce,
bien entouré.
Choisissez les outils adaptés à votre activité, à partir de 9 € HT/mois pour une fiche Google.
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